售前支持包括针对项目进行现场需求调研，前期方案的设计与优化，与客户系统数据库对接，定制化软件开发。就项目实施的具体细节进行充分的沟通，主要包括大屏幕显示系统结构的设计，控制系统及软件的设计，中控服务器及视频存储服务器的配置设计。
▎售中支持
项目正式实施后，软件部资深工程师将与客户系统支持部门一同进行数据库接口的数据对接，系统实施及测试，提供现场安装调试服务。针对不同的项目，我们会首先与用户共同制定相关的工程实施计划，并在实施过程中贯彻计划。我们采用合理的项目实施组织结构，最大程度减少过程中产生的任何意外，保证实施的顺利进行。
▎技术培训
项目施工完成，并验收合格后。我方现场资深工程师将会给客户方维护工程师提供系统性的培训包括日常操作、系统配置、软件升级及常见故障预防和排除等。
▎售后服务
- 项目施工完成，并验收合格后。
- 从项目施工完成的一年内，对项目提供每季度一次的使用跟踪咨询。
- 在质保期内和质保期外如遇到设备发生大的故障，接到用户方的通知后，24小时内专业技术人员通过远程协助方式处理故障，48小时内到达现场处理远程无法解决的故障。
- 提供对设备长期的跟踪维护和技术支援。